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IT之家 9 月 27 日报道，9 月 25 日，字节跳动旗下的豆包手机助手发布声明称，自 9 月 24 日晚间起，陆续接到多起用户反馈，在装备了豆包手机助手的努比亚 NaviX Ultra 上，登录《王者荣耀》或进行匹配对战时，会收到设备环境异常提醒，并被强制踢出游戏。
豆包手机助手在声明中指出，经确认，整个过程未对腾讯游戏系统进行任何干预，AI 也没有涉及任何违规点击、外挂或模拟操作。目前团队仍在持续与腾讯相关方沟通协调，但截至当前，尚未收到对方的明确答复。
“对此我们深表歉意。同时，也建议用户暂时不要在努比亚 NaviX Ultra 上反复尝试登录《王者荣耀》。如果您的账号已经遭遇封禁等情况，建议同步通过官方游戏客服渠道进行申诉或投诉，以便更快恢复账号。”声明中如此表示。
9 月 27 日，另有知情人士向澎湃新闻记者透露，在机制层面，《王者荣耀》依赖多种安全风险策略来维护游戏公平性，这些策略在过往期间持续使用，并未进行任何针对性的修改。
IT之家注意到，“第二代豆包手机”努比亚 NaviX Ultra 于 9 月 16 日发布，被宣传为“全球首款 AI 智能体手机”，由中兴通讯努比亚全面主导打造，豆包手机助手负责 AI 助手体验，起售价为 5999 元。
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